Unser meistgenutztes Produkt ist unsere KI-Telefonassistenz – ein professioneller KI-Agent, der wie ein Mensch mit Ihnen sprechen kann. Jeden Tag führt unsere KI-Telefonassistenz Telefonate durch, um eine Vielzahl von Aufgaben zu erledigen, von der Beantwortung von Anfragen bis hin zur Bereitstellung wichtiger Informationen.
Heute freuen wir uns, die überarbeitete Version unseres KI-Assistenten vorzustellen, die in den kommenden Wochen für alle Nutzer ausgerollt wird.
Diese aktualisierte Version bringt zwei wesentliche Verbesserungen mit sich: (1) nahtloser Sprachwechsel während Telefonaten und (2) verbesserte Erkennung von Namen und Daten durch Buchstabierung und Wortabgleich.
1. Nahtloser Sprachwechsel
Unser Assistent kann nun mitten im Telefonat problemlos die Sprache wechseln. Wir unterstützen Deutsch, Englisch, Spanisch, Italienisch, Türkisch, Russisch, Bosnisch, Kroatisch, Serbisch und viele weitere Sprachen.
Diese Funktion ist optimiert für Gespräche, in denen Kunden zwischen verschiedenen Sprachen wechseln möchten. Beispiel: Ein Kunde beginnt auf Deutsch und will dann zu Türkisch wechseln – unser Assistent passt sich automatisch an.
Unsere Beobachtungen zeigen, dass die Bereitstellung mehrerer Sprachen die Kundenzufriedenheit erheblich steigert.
2. Verbesserte Erkennung von Namen und Daten
Der häufigste Wunsch unserer Nutzer war, dass unsere KI-Telefonassistenz Namen, E-Mail-Adressen, Adressen und weitere Details zuverlässig erkennt.
Dank fortschrittlicher Worterkennungs- und Abgleichtechnologien kann unser Assistent nun solche Informationen präzise erfassen. Dies erhöht die Effizienz und ermöglicht es, mehrere Aufgaben automatisch auszuführen.
Zusätzlich erleichtert es auch die Integration in interne Software wie CRM-Systeme, da nun die richtigen Parameter eingesetzt werden können und automatisch Aktionen wie das Versenden von E-Mailsdurchführbar sind.
Nächste Schritte
Wir sind bestrebt, unsere Plattform kontinuierlich zu verbessern, um mit dem rasanten Fortschritt der KI-Technologie Schritt zu halten. Dieses Update wird in den nächsten Wochen für alle Nutzer bereitgestellt.
Transparenz ist uns wichtig, und wir möchten Ihnen ein tieferes Verständnis für unser Produkt vermitteln. In den kommenden Monaten teilen wir mehr über unsere Produktentwicklung, die Weiterentwicklung unserer KI mit und planen auch Workshops zu geben, in denen wir im Detail über KI und unsere Produkte sprechen werden. Ihr Feedback dazu, wie Sie unseren KI-Assistenten einsetzen oder planen einzusetzen, ist für uns sehr wertvoll, während wir Sie bei der Integration generativer KI begleiten.
Wir freuen uns darauf zu sehen, wie diese Verbesserungen Ihre Arbeit unterstützen werden!
